Hast du vielleicht beim Bestellen die Lieferzeit übersehen? Eine geplante Lieferzeit von 2-4 Wochen ist nicht ungewöhnlich. Wir fertigen viele unserer Schmuckstücke nur auf Bestellung an. Vor allem die handgearbeiteten Kollektionen und goldenen Stücke benötigen Zeit. Wenn du mehrere Schmuckstücke mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, gilt immer der späteste Termin, da wir deine Bestellung gemeinsam versenden, sobald alles fertig ist.

Die geplante Lieferzeit wird bei uns an mehreren Stellen transparent angezeigt: auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb sowie in der Bestellbestätigung über den Button „Bestellung ansehen“. Und auch in deinem Kundenkonto ersichtlich. Unsere Schmuckstücke entstehen mit viel Sorgfalt, dafür bitten wir um etwas Geduld. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Da einige unserer Stücke nur auf Bestellung angefertigt werden, berücksichtige gerne unsere Lieferzeiten, damit deine Geschenke pünktlich zum Fest bei dir sind.

Die Lieferzeiten sind für jedes Schmuckstück individuell. Du findest sie auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb und in deiner Bestellbestätigung: sobald du auf „Bestellung ansehen“ klickst, wird dir die geplante Lieferzeit erneut angezeigt.

Wenn du mehrere Schmuckstücke mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, gilt immer der späteste Termin. Deine Bestellung wird gemeinsam verschickt, sobald alle Stücke fertig sind. Sollte eine Teillieferung gewünscht sein, können wir das nach Möglichkeit umsetzen. Bitte melde dich dafür frühzeitig bei uns. 

Alle Lieferzeiten sind sorgfältig geplant. Dennoch kann es gerade in der Weihnachtszeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Zum Beispiel, wenn der Vergoldungsprozess etwas mehr Zeit benötigt oder unser Versandpartner DHL aufgrund des hohen Paketaufkommens später zustellt.

Sollte der geplante Lieferzeitraum überschritten werden, bitten wir um dein Verständnis und ein wenig Geduld. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen und tun alles dafür, dass dein Schmuck so schnell wie möglich bei dir eintrifft.

Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, melde dich jederzeit gerne. Wir prüfen den aktuellen Stand direkt im System und helfen dir weiter.